Citation de DeBlanc
Et penses-tu, comme Ray Kroc, que le succès de McDonald's tient avant tout à son beau nom ?

Ce passage ne m'a pas vraiment convaincu, je crois plutôt que c'est la taylorisation générale du travail, résumée en un slogan : "30 secondes au lieu de 30 minutes". En réalité le temps d'attente maximale est de 2 minutes aujourd'hui selon les standards, j'ai vu un reportage à ce sujet récemment.