Bon, je demande à une des secrétaires (y'en a 4) :
- comment ça se fait que ça sonne toujours occupé quand on vous appelle ?

Elle me répond :
- parce que, aujourd'hui, c'est l'ouverture du nouveau planning de rdv, les gens le savent alors tout le monde téléphone et c'est compliqué, du coup, pour être tranquilles, on bloque la ligne.

Namé sans déconner quoi ...