Citation de Bronson
Et le premier truc indiqué sur le suivi c'est "colis manquant a la prise en charge par rapport au declaratif du client" ça veut dire quoi ça ?

oulà alors çà c'est un truc pour les proféssionels.

je crois que c'est dans ce cas là (mais je suis pas sur-sur) :
eux ils ont un contrat avec la poste ce qui leur évite de facturer plein pot des frais de ports sur chaque colis.donc en gros dès qu'ils ont une commande,un numéro colissimo (et etiquette) est créée automatiquement chez eux et çà le rentre dans la base de données des suivi collisimo.
le lendemain la poste vient chercher tous les colis et les rescan pour voir si il n'en manque pas un par rapport à la déclaration la veille.
et quand il en manque un : "colis manquant a la prise en charge par rapport au déclaratif du client"

donc en gros ton colis n'a pas pu t'être livré ni à qui que se soit vu qu'il n'a tout simplement pas été pris en charge par la poste.
tu va à la poste la plus proche avec un print du suivi collisimo.